مهارات التسويق عبر السوشيال ميديا هو أحد أهم الأدوات التي يستخدمها المسوقون الرقميون للترويج للعلامات التجارية والمنتجات والخدمات على الإنترنت، ولكن ليس كل من ينشر منشورات أو فيديوهات أو صور على مواقع التواصل الاجتماعي يعتبر مسوقاً ناجحاً.
- مهارات التسويق عبر السوشيال ميديا
- ما هي مهارات التسويق عبر السوشيال ميديا؟
- مهارة الفضول المعرفي
- مهارة إدارة الحسابات
- كذلك مهارة التفاعل مع الجمهور
- مهارة إنتاج المحتوى
- مهارة إطلاق الحملات الإعلانية
- كيفية تطوير مهارات التسويق عبر السوشيال ميديا؟
- أفضل الدورات التدريبية المجانية لإتقان التسويق عبر السوشيال ميديا
- أمثلة ناجحة على التسويق عبر السوشيال ميديا
- أفضل الممارسات في التسويق عبر السوشيال ميديا
- الأخطاء الشائعة في التسويق عبر السوشيال ميديا
مهارات التسويق عبر السوشيال ميديا
- نوضح من خلال شركتنا شركة Shora Digital Marketing Agency أن التسويق عبر السوشيال ميديا يتطلب مجموعة من المهارات والكفاءات.
- التي تمكن المسوق من تحقيق الأهداف المرجوة من حملاته التسويقية.
- فما هي مهارات التسويق عبر السوشيال ميديا؟ وما هي أفضل الدورات التدريبية المجانية لإتقانها؟
- هذا ما سوف نتكلم عنه في هذا المقال وعن كيفية تطوير تلك المهارات.
ما هي مهارات التسويق عبر السوشيال ميديا؟
إليك بعض المهارات الأساسية التي يجب أن يتمتع بها كل مسوق على السوشيال ميديا:
1- مهارة الفضول المعرفي
- هذه المهارة تعني أن يكون المسوق دائم البحث عن كل ما هو جديد ومفيد في مجال التسويق الرقمي.
- وأن يتابع آخر التحديثات والتغيرات في منصات السوشيال ميديا وفي سلوك وتفضيلات الجمهور.
- كما تعني أن يكون المسوق قادراً على تجربة واختبار أفكار جديدة وإبداعية لزيادة التفاعل والانتشار.
2- مهارة إدارة الحسابات
- هذه المهارة تعني أن يكون المسوق قادراً على إدارة حسابات العلامة التجارية على مختلف شبكات التواصل الاجتماعي بطريقة فعالة ومنظمة، وذلك يشمل:
- اختيار المنصات المناسبة للأهداف التسويقية والجمهور المستهدف.
- إعداد خطة تحتويه تحدد نوع وعدد وزمان المحتوى المطلوب نشره.
- استخدام أدوات إدارة الحسابات لجدولة ونشر ومراقبة المحتوى.
- قياس وتحليل أداء المحتوى والحملات التسويقية باستخدام أدوات التحليلات.
- تحديث وتطوير استراتيجية التسويق بناءً على النتائج والإحصائيات.
3- مهارة التفاعل مع الجمهور
- هذه المهارة تعني أن يكون المسوق قادراً على بناء علاقة طيبة مع الجمهور على السوشيال ميديا، وأن يكون حسن المعاملة والتواصل معهم، وذلك يشمل:
- الاستماع إلى آراء وتعليقات وشكاوى الجمهور والرد عليها بشكل لبق ومهذب.
- تقديم الدعم والمساعدة للجمهور في حال وجود استفسارات أو مشاكل.
- تشجيع الجمهور على المشاركة والتفاعل مع المحتوى من خلال طرح الأسئلة أو إطلاق المسابقات أو الاستبيانات.
- تقدير وتكريم الجمهور المخلص والنشط من خلال منحهم المكافآت أو الخصومات أو الشهادات.
4- مهارة إنتاج المحتوى
هذه المهارة تعني أن يكون المسوق قادراً على إنتاج محتوى جذاب ومميز ومتناسق مع هوية العلامة التجارية ويشمل ذلك ما يلي:
- اختيار نوع المحتوى المناسب لكل منصة وكل جمهور، سواء كان نصياً أو صورياً أو فيديوياً أو صوتياً.
- استخدام أدوات إنتاج المحتوى لإضافة التأثيرات والتحريرات والتصاميم اللازمة لزيادة جودة المحتوى.
- كتابة عناوين ووصف وهاشتاغات جذابة ودقيقة لكل محتوى.
- التأكد من مطابقة المحتوى للأخلاقيات والقانون والإرشادات الخاصة بكل منصة.
5- مهارة إطلاق الحملات الإعلانية
هذه المهارة تعني أن يكون المسوق قادراً على إطلاق حملات إعلانية مدفوعة على السوشيال ميديا لزيادة الترويج والانتشار، ويضم ذلك الآتي:
- تحديد الأهداف والميزانية والفترة الزمنية لكل حملة إعلانية.
- استخدام أدوات إطلاق الحملات الإعلانية لكل منصة، مثل فيسبوك أدز أو إنستغرام أدز أو تويتر أدز.
- استهداف فئات محددة من الجمهور بناءً على البيانات الديمغرافية والجغرافية والسلوكية.
- اختيار نوع وشكل الإعلان، سواء كان صورة أو فيديو أو كاروسيل أو ستوريز.
- قياس وتحسين أداء الحملات الإعلانية باستخدام أدوات التحليلات.
كيفية تطوير مهارات التسويق عبر السوشيال ميديا؟
لتطوير مهارات التسويق عبر السوشيال ميديا، يجب على المسوق اتباع بعض الخطوات والنصائح والتي نقوم بتوضيحها من خلال شركتنا شركة Shora Digital Marketing Agency، وهي:
- الاستفادة من المصادر المتاحة على الإنترنت، مثل المقالات والكتب والدورات التدريبية والورش العملية والندوات والبودكاست والفيديوهات.
- التي تقدم معلومات وأمثلة وتمارين عن مختلف جوانب التسويق عبر السوشيال ميديا.
- الحصول على شهادات معتمدة في مجال التسويق عبر السوشيال ميديا، مثل شهادة Google Digital Marketing.
- أو شهادة Facebook Blueprint أو شهادة Hootsuite Social Marketing،تثبت كفاءة المسوق وتزيد فرصه في الحصول على عمل أفضل.
- الممارسة العملية لمهارات التسويق عبر السوشيال ميديا، سواء كان ذلك من خلال إدارة حسابات شخصية أو تطوعية أو مهنية.
- أو من خلال المشاركة في مشاريع أو مسابقات أو تحديات تتعلق بالتسويق عبر السوشيال ميديا.
- التعلم من الخبراء والمحترفين في مجال التسويق عبر السوشيال ميديا، سواء كان ذلك من خلال متابعة حساباتهم ومحتواهم على السوشيال ميديا.
- أو من خلال طلب المشورة أو الإرشاد أو التغذية الراجعة منهم.
أفضل الدورات التدريبية المجانية لإتقان التسويق عبر السوشيال ميديا
إذا كنت تبحث عن دورات تدريبية مجانية لإتقان التسويق عبر السوشيال ميديا، فإليك بعض الخيارات المتاحة لدى شركة Shora Digital Marketing Agency:
- دورة أساسيات التسويق الرقمي من Google: هذه الدورة تغطي جميع جوانب التسويق الرقمي، بما في ذلك التسويق عبر السوشيال ميديا.
- تتكون من 26 وحدة تدريبية تحتوي على دروس فيديو ونصية واختبارات.
- تستغرق حوالي 40 ساعة لإكمالها، يحصل المتدرب على شهادة رقمية معتمدة من Google بعد اجتياز اختبار نهائي.
- دورة Social Media Marketing Specialization من Coursera: هذه الدورة تغطي كل شيء تحتاج إلى معرفته لإنشاء استراتيجية تسويق عبر السوشيال ميديا ناجحة.
- تتكون من ست دورات فرعية تحتوى على دروس فيديو ونصية ومشاركات ومشاريع.
- تستغرق حوالي ستة أشهر لإكمالها، كما يحصل المتدرب على شهادة رقمية معتمدة من جامعة نورث وسترن بعد اجتياز كل الدورات الفرعية.
- دورة Social Media Marketing MASTERY من Udemy: هذه الدورة تغطي كيفية إنشاء.
- وتنفيذ وتحسين حملات تسويق عبر السوشيال ميديا على أشهر المنصات، مثل فيسبوك وإنستغرام وتويتر ولينكد إن وبينتيرست ويوتيوب.
- تتكون من 10 ساعات من الدروس الفيديو والمحاضرات ، و يحصل المتدرب على شهادة رقمية معتمدة من Udemy بعد اجتياز الدورة.
أمثلة ناجحة على التسويق عبر السوشيال ميديا
هناك العديد من الأمثلة الناجحة على التسويق عبر السوشيال ميديا من العالم العربي، ومنها:
- حملة #أنا_أصدق_العلم من المركز الوطني للبحوث في مصر، التي استخدمت فيديوهات قصيرة ومضحكة لتوعية الجمهور بأهمية العلم ومكافحة الشائعات والأخبار المضللة، حققت الحملة أكثر من 10 ملايين مشاهدة وتفاعل كبير على فيسبوك وتويتر.
- كذلك حملة #أنا_سعودي من الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني في السعودية، التي استخدمت صور وفيديوهات لإظهار جمال وتنوع المناطق والثقافات والتاريخ في المملكة، حققت الحملة أكثر من 100 مليون مشاهدة وانتشار واسع على إنستغرام وسناب شات ويوتيوب.
- حملة #أطول_إفطار_في_العالم من شركة كوكا كولا، التي استخدمت فيديو يظهر مجموعة من الشباب يسافرون عبر 14 دولة عربية لتناول إفطار رمضان مع أصدقائهم، حققت الحملة أكثر من 20 مليون مشاهدة وإعجاب على فيسبوك وتويتر
أفضل الممارسات في التسويق عبر السوشيال ميديا
- تحديد الهدف والجمهور المستهدف من الحملة التسويقية، واختيار المنصات والأدوات المناسبة للوصول إليهم.
- إنشاء محتوى مميز ومتنوع ومرئي يلبي احتياجات واهتمامات الجمهور، ويحفزهم على التفاعل والمشاركة.
- استخدام البيانات والتحليلات لقياس أداء الحملة التسويقية، وتحسينها بناء على الملاحظات والتغذية الراجعة.
- التعاون مع المؤثرين والخبراء والمشاهير في مجال النشاط التجاري، لزيادة الثقة والمصداقية في العلامة التجارية.
- توفير قنوات تواصل فعالة مع العملاء، والرد على استفساراتهم وشكاويهم بسرعة واحترافية.
الأخطاء الشائعة في التسويق عبر السوشيال ميديا
- عدم وضع استراتيجية واضحة ومحددة للتسويق عبر السوشيال ميديا، والاعتماد على التجربة والخطأ.
- نشر محتوى مكرر أو غير ذي قيمة أو غير مناسب للجمهور أو المنصة، أو نشر محتوى بشكل عشوائي أو نادر.
- إهمال الجانب البصري للمحتوى، أو استخدام صور أو فيديوهات ذات جودة منخفضة أو غير مرخصة.
- عدم استخدام الكلمات المفتاحية أو الهاشتاجات أو الروابط أو النداءات للعمل، أو استخدامها بشكل زائد أو خاطئ.
- عدم متابعة أو تقدير أو تشجيع التفاعل من قبل الجمهور، أو التعامل معه بطريقة سلبية أو عدائية.
التسويق عبر السوشيال ميديا هو فن وعلم في آن واحد، يتطلب من المسوق أن يكون مبدعاً ومحللاً ومتفاعلاً ومنظماً، لذلك، يجب على المسوق تطوير مهاراته باستمرار والاستفادة من المصادر المتاحة للتعلم والتطبيق لاكتساب مهارات التسويق عبر السوشيال ميديا.